A Meet Call buscou aprimorar o fluxo de Recuperação de Crédito da Athena Saúde por meio de melhorias incrementais e mensuráveis, sem intervenções disruptivas.

O trabalho feito com Inteligência Artificial calibrou janelas e cadências de contato, padronizou linguagem e harmonizou conteúdo e contexto das mensagens (valor, status e instruções de regularização), ampliou a conveniência com meios de pagamento de baixo atrito e reforçou a sincronização entre recebimento e atualização sistêmica por integrações transacionais e rotinas de conciliação.

Tudo isso sob governança clara, consentimento, versionamento de templates, testes controlados e acompanhamento por indicadores de experiência e eficiência.