Em 2024, o RecargaPay lançou seu Cartão de Crédito com limite garantido, resultado de um projeto construído de forma colaborativa entre diversas áreas e orientado pela voz do cliente. O objetivo foi criar um produto inovador, acessível e competitivo, equilibrando experiência diferenciada com sustentabilidade do negócio.

O lançamento trouxe resultados expressivos: crescimento acelerado da base de usuários ativos, aumento de mais de 50 vezes no volume de transações (TPV) entre março e dezembro, redução de quase 90% na taxa de contato, além de um NPS médio de 67 pontos e CSAT acima de 70% — sempre superiores aos indicadores gerais da companhia.

Esses números demonstram como colocar o cliente no centro impulsionou tanto a satisfação quanto o impacto estratégico no negócio.