A Comunikime, em parceria com a Winover, desenvolveu uma solução de integração de dados baseada em API Gateway e microserviços, centralizando todas as interações no CRM Uniki.

O desafio era organizar e padronizar informações de diferentes fornecedores e carteiras de cobrança, garantindo disponibilidade, integridade e escalabilidade dos dados.

A criação de um Hub de Integração permitiu que múltiplos fornecedores se conectassem de forma padronizada, registrando acionamentos, tabulações e acordos diretamente no Uniki, com segurança e rastreabilidade. O resultado foi expressivo: as carteiras digitais da Winover passaram a representar 9,29% da produção total e as posições de atendimento digitais atingiram 5,23% do total da empresa.

A padronização viabilizou maior autonomia, autoatendimento para clientes e insights estratégicos, consolidando a operação digital como diferencial competitivo. O case mostra como a integração inteligente de dados impulsiona eficiência operacional e abre caminho para novas oportunidades no mercado de recuperação de crédito.