A Home Agent, em parceria com a 2CX, desenvolveu uma estratégia de vendas ativas para uma grande seguradora, com foco em cross sell. O modelo anterior, manual e pouco escalável, gerava perdas de receita.

O desafio foi estruturar uma operação multicanal, personalizada e automatizada, garantindo maior alcance e conversão. Com o 2CX Flow, as jornadas foram orquestradas em cinco dias: WhatsApp (contato inicial), voz (se não houver resposta) e SMS (último recurso).

A plataforma Omnichannel garantiu automação e continuidade, enquanto o Manager realizou contatos ativos por voz. A operação incluiu importação diária de mailings, controle em tempo real e relatórios de performance.

Em apenas duas semanas houve redução de custos, uso inteligente dos canais e aumento de conversões. Entre os benefícios: automação de mailings, comunicação multicanal estratégica, encerramento automático de jornadas, menor uso de recursos, agilidade em ajustes e potencial aumento de performance comercial.

Assim, a Home Agent conquistou mais eficiência, escalabilidade e inteligência, elevando a experiência do cliente e os resultados da seguradora.