Necxt Stefanini
RioCard
Bronze
Inovação Digital no Atendimento ao Cliente - Tecnologias Disruptivas
A Necxt, em parceria com a Riocard Mais, implementou um sistema de validação facial por inteligência artificial para modernizar o transporte público do Rio de Janeiro/RJ.
O projeto substituiu processos manuais e vulneráveis por uma solução automatizada, segura e escalável, capaz de validar milhões de usuários com alta precisão. A iniciativa reduziu custos operacionais, aumentou a produtividade em 46% e diminuiu o esforço humano, com funcionamento 24/7.
Em 90 dias, foram realizadas 3,5 milhões de validações, com impacto direto na experiência dos usuários e na eficiência da bilhetagem eletrônica. O case demonstra como a IA pode transformar serviços públicos, promovendo inovação, segurança e inclusão.
