Com o acirramento do mercado de meios de pagamentos, criamos um objetivo de sermos disruptivos na jornada e experiência de nossos clientes nos nossos aplicativos.

Case de gestão de experiência e usabilidade nos canais digitais, nasce para transformar segurança em um pilar de escalabilidade, criando uma experiência fluida para nossos clientes, que só seria possível com a mudança de mindset na visão de prevenção à fraude e autenticação, como consequência, ganhos com incremento de faturamento.

O último desafio era construir uma plataforma escalável preparada para atender os produtos atuais do banco, contemplando a ampliação de novos horizontes, transformando a autenticação em um produto de prateleira, descentralizando a necessidade de integração com uma área específica e estando a disposição de toda a jornada.

Essas mudanças, possibilitaram o abandono de autenticações padrões de segurança, para uma gestão de experiência na autenticação, em 6 meses colhemos um aumento na conversão dos produtos no aplicativo de 66% para 79% e incrementando de faturamento de R$ 155 milhões no período de Mar/25 a Ago/25, além do upgrade no roadmap de novos produtos que serão lançados pelo Banco.