Banco BV usa IA Generativa da Neurotech e recupera mais de 20 milhões em apenas 6 meses. A Neurotech, uma marca B3, em parceria com o banco BV implementou a hiper personalização nos atendimentos de cobrança por meio do Speech Analytics, a fim de compreender melhor as necessidades dos clientes da Instituição Financeira.

O Bruce Cobrança, solução de IA Generativa e a Lyra, orquestrador de regras de recuperação, ambos produtos da Neurotech, foram incorporados à trilha estratégica do banco BV com foco em personalização, eficiência e na satisfação de seus clientes.

Com a implementação, o banco registrou mais de R$20 milhões em acordos firmados em apenas 6 meses de utilização de inteligência artificial generativa (GenIA) em sua área de recuperação de crédito.

O Bruce Cobrança, solução da Neurotech, utiliza ferramentas de Speech Analytics e análise de dados não estruturados, como áudios de ligações, para identificar as necessidades e possibilidades de negociação de cada cliente inadimplente, permitindo a personalização das ofertas.

Um dos principais diferenciais da solução é o uso da IA generativa, que reconhece automaticamente as propostas feitas pelos clientes durante o atendimento