A NovaQuest, em parceria com o Mercado Pago, desenvolveu o Projeto Renova, uma iniciativa pioneira que une educação financeira e recuperação de crédito de forma totalmente digital, acessível e humanizada.

Voltado para consumidores inadimplentes em empréstimos e cartões de crédito, o programa rompe com a lógica tradicional de cobrança ao atacar a raiz do problema: o baixo letramento financeiro.

Com uma trilha de seis módulos práticos, o curso capacita clientes a entenderem sua situação, reorganizar finanças, negociar de forma consciente e até gerar renda extra para sair do vermelho.

O acesso é simples e multicanal, garantindo alcance nacional e baixo custo por participante. Os resultados superaram expectativas: 22% dos participantes renegociaram dívidas, a reincidência de inadimplência caiu 26,4%, e o NPS saltou de 32 para 56 pontos.

O retorno financeiro também foi expressivo, com ROI de 4,1x e custo de apenas R$ 1,37 por cliente.

Mais do que recuperar crédito, o Projeto Renova promove inclusão financeira, autonomia e dignidade, reforçando o compromisso da NovaQuest com práticas ESG e consolidando um modelo escalável que gera valor econômico e social de forma sustentável.