No setor de cobrança, historicamente associado à pressão e à alta rotatividade, a Facto escolheu um caminho inédito: colocar a saúde mental e o bem-estar no centro da gestão.

Essa decisão ousada não só transformou a rotina interna, como também posicionou a empresa como referência inédita em gestão humanizada. Em 2025, a Facto alcançou sua terceira certificação consecutiva do Great Place to Work, tornando-se a primeira e única do segmento no Brasil a conquistar esse feito.

Mais do que um prêmio, o GPTW valida uma cultura sólida e consistente, construída com disciplina, rituais de cuidado e liderança próxima. Folgas no Dia da Saúde Mental, campanhas como o Setembro Amarelo, trilhas de desenvolvimento e celebrações mensais mostram que, na Facto, cuidar de pessoas é parte da entrega.

Os números confirmam: confiança acima da média nacional, ambiente psicossocialmente seguro e equipes engajadas. Este case prova que humanizar é competir em alto nível.