O Banco Carrefour implementou o Seguro Cartão Protegido com Pix diretamente no fluxo de pagamento da fatura via Pix, com o objetivo de aumentar o cross-sell de seguros sem prejudicar a experiência do cliente.

A iniciativa trouxe resultados expressivos: a tela de oferta alcançou 1,2M de visualizações no Cartão Carrefour, 1,1M no Atacadão e 95,6 mil no Sam’s Club. O CTR foi de 2,5% no Atacadão, 2,3% no Carrefour e 1,8% no Sam’s, mostrando alto interesse. A estratégia de repescagem obteve taxas acima de 42%, reforçando a efetividade em todas as BUs. Na conversão, destacaram-se 11.423 adesões no Atacadão, 10 mil no Carrefour e 605 no Sam’s Club.

Um ponto-chave foi a preservação da experiência do usuário, já que a integração não causou evasão nem dificultou o pagamento, mantendo o processo fluido e intuitivo.

Os resultados comprovam o potencial da solução para ampliar a adesão ao seguro, fortalecer a proteção contra fraudes e impulsionar os resultados de vendas sem comprometer a jornada do cliente.