A AeC, líder nacional em soluções de experiência do cliente, enfrentava um desafio crítico: perdas de até 38,9% no funil de recrutamento, alto volume de contratações e a necessidade de elevar a eficiência sem ampliar custos emergenciais de captação.

Para reverter esse cenário, a empresa lançou um projeto inovador de Talent Acquisition, combinando tecnologia, automação e uma jornada centrada no candidato.

Entre as iniciativas, destacam-se a criação da plataforma SOU 2.0, o bot de suporte como canal oficial de atendimento, a automação de fluxos via API, além de módulos digitais de agendamento de entrevistas e registro inteligente de avaliações.

Os resultados foram expressivos: +43% no volume de candidaturas, aumento de 22,9 p.p. na taxa de conclusão de avaliações, mais de 6 mil entrevistas mensais processadas de forma automatizada e redução de 82% no suporte manual.

Esses ganhos asseguraram a manutenção de R$ 28 milhões em faturamento em 2024 e projetaram R$ 84 milhões em 2025.

Mais do que números, o projeto elevou o recrutamento da AeC a um novo patamar de inovação, consolidando práticas digitais inéditas no segmento, promovendo inclusão social, gerando milhares de empregos.