Com o Totem Phygital, a CiX Citizen Experience está transformando a forma como os serviços públicos chegam à população. A solução conecta o mundo digital ao físico de forma acessível, segura e inclusiva, levando a cidadania para onde o cidadão realmente está.

Em um país onde parte da população ainda enfrenta dificuldades de acesso à internet, letramento digital e horários rígidos de atendimento, o totem de autoatendimento se apresenta como uma solução prática e humana. Nele, é possível fazer videochamadas com atendentes, digitalizar e enviar documentos, preencher formulários, validar identidade por biometria e até imprimir senhas para serviços presenciais.

Um dos destaques é o novo fluxo da identidade (RG), que começa no totem e termina com a coleta biométrica presencial, otimizando tempo e reduzindo filas. Só em 2024, os resultados já mostram impacto: aumento de 216% nos atendimentos digitais, mais de 50% de redução no tempo médio de atendimento e avanço do Rio de Janeiro no ranking de serviços públicos digitais.

Mais do que um equipamento, o Totem Phygital é um símbolo de transformação.