Em um cenário onde a manutenção de acordos digitais é um dos grandes desafios do setor financeiro, Bradesco e PGMAIS uniram forças para transformar a jornada de cobrança com inteligência, tecnologia e estratégia one-to-one.

O projeto nasceu de um objetivo claro: reduzir a quebra de acordos e melhorar a performance das carteiras de cobrança, com foco especial na fase crítica pós-acordo — quando o cliente já negociou, mas ainda não pagou. A partir de um diagnóstico aprofundado e da construção conjunta de uma solução modular e escalável, o Bradesco e a PGMAIS implementaram uma operação digital inovadora, integrando portais, multicanais e plataformas de autoatendimento com tecnologia analítica, inteligência de dados e expertise humana.

O resultado foi uma jornada altamente personalizada, estruturada com lógica de blocos tipo LEGO, que potencializou o relacionamento com o cliente e melhorou significativamente os indicadores operacionais e financeiros. Mais do que um projeto, essa iniciativa representa um novo patamar para a cobrança digital no Brasil, combinando tecnologia, empatia e performance para gerar valor real para o banco e para os clientes.